Politica de confidențialitate

1. Operator

Gavenry operează platforma gavenry.digital și poate fi contactat la Strada Apollonia Hirscher 12, 500025 Brașov, România, la +40 735 918 204 sau [email protected]. Documentul explică modul în care protejăm datele. Se aplică vizitatorilor, clienților și abonaților. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

2. Date colectate

Colectăm nume, adresă, telefon, email, județ și detalii necesare comenzii. Colectăm și informații tehnice minime despre browser, dispozitiv și paginile accesate. Nu solicităm categorii speciale de date. Furnizarea datelor obligatorii este necesară pentru contract. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

3. Scopuri

Datele sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, suport, facturare și prevenirea fraudelor. Emailul poate fi folosit pentru newsletter doar cu acord. Nu vindem liste de clienți. Păstrăm un jurnal al solicitărilor pentru a demonstra soluționarea lor. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

4. Temei

Prelucrăm datele pentru executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor fiscale, interes legitim pentru securitate și consimțământ pentru comunicări opționale. Poți retrage consimțământul oricând. Retragerea nu afectează operațiunile deja realizate legal. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

5. Păstrare

Datele comenzii sunt păstrate 10 ani când legislația contabilă o impune. Solicitările de suport sunt păstrate 3 ani de la închidere. Abonații sunt păstrați până la dezabonare sau cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune. Datele tehnice sunt păstrate maximum 13 luni. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

6. Destinatari

Folosim curieri, procesatori de plată, furnizori de găzduire și servicii de email. Aceștia prelucrează numai datele necesare și sunt obligați contractual să le protejeze. Autoritățile pot primi date când legea cere. Nu autorizăm folosirea datelor în scopuri proprii nepermise. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

7. Transferuri

Datele sunt stocate cu prioritate în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor transferă date în afara SEE, solicităm garanții recunoscute, precum clauze contractuale standard. Evaluăm măsurile tehnice și organizaționale. Poți cere informații despre garanțiile aplicate. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

8. Drepturi

Ai drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, în limitele legii. Cererea se trimite la [email protected]. Putem solicita verificarea identității pentru a proteja contul. Răspundem, de regulă, în 30 de zile. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

9. Securitate

Limităm accesul intern, folosim conexiuni securizate și monitorizăm evenimentele neobișnuite. Datele de card sunt procesate de furnizorul de plată și nu sunt stocate integral de Gavenry. În cazul unui incident, evaluăm riscul și notificăm persoanele sau autoritatea competentă atunci când este necesar. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

10. Plângeri și modificări

Poți reclama modul de prelucrare către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Contactează-ne mai întâi pentru o soluție rapidă. Versiunea curentă este datată 14 octombrie 2026. Actualizările sunt publicate pe această pagină. Aceste informații sunt solicitate numai atunci când sunt relevante pentru serviciul cerut și sunt prezentate într-un mod clar înainte de transmitere. De exemplu, adresa este comunicată curierului pentru livrare, iar datele de facturare sunt folosite pentru documentele contabile. Accesul intern este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru atribuțiile lor și este revizuit periodic. Pentru clarificări sau pentru exercitarea drepturilor, poți contacta Gavenry la [email protected]; solicitările sunt confirmate, de regulă, în 5 zile lucrătoare și soluționate în termenul legal aplicabil.

În funcție de interacțiune, temeiul juridic poate fi executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim pentru securitatea platformei sau consimțământul pentru comunicări opționale. Datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală, de regulă până la 10 ani. Mesajele de contact sunt păstrate cât este necesar pentru soluționare și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă de evidență. Furnizorii tehnici pot include găzduire, servicii de email, procesare plăți și curierat, fiecare primind doar datele necesare. Dacă un furnizor procesează date în afara Spațiului Economic European, Gavenry va utiliza un mecanism legal de transfer și garanții contractuale adecvate.

Poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea sau opoziția, în limitele prevăzute de GDPR. Cererea trebuie trimisă la [email protected] și poate necesita verificarea identității pentru protejarea contului. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în mod obișnuit, în cel mult o lună de la primire; termenul poate fi prelungit în cazuri complexe, cu informare. Dacă răspunsul nu clarifică situația, poți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Politica este revizuită când se schimbă serviciile sau obligațiile legale, iar versiunea aplicabilă este cea publicată pe gavenry.digital.