Termeni și condiții

1. Acceptare

Accesarea gavenry.digital presupune acceptarea acestor termeni. Dacă plasezi o comandă, confirmi că ai citit condițiile și informațiile precontractuale. Termenii se aplică vânzărilor către consumatori din România. Drepturile imperative nu sunt limitate. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

2. Produse

Imaginile prezintă orientativ culoarea și textura; diferențele naturale nu constituie defect. Descrierile indică materialele, dimensiunile și întreținerea cunoscute. Disponibilitatea poate varia. Gavenry corectează prompt erorile evidente. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

3. Comanda

Comanda devine contract după confirmarea transmisă prin email sau telefon. Putem contacta clientul pentru verificarea datelor de livrare. Dacă un produs devine indisponibil, oferim alternative sau rambursare. Nu folosim datele pentru scopuri incompatibile. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile, dacă nu se indică altfel. Costul transportului este afișat înainte de finalizare. Promoțiile au perioada și condițiile proprii. Nu cumulăm reducerile decât dacă menționăm explicit. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

5. Plată

Plata online se face prin Visa sau Mastercard, iar rambursul se achită curierului. Procesatorul poate verifica tranzacția pentru securitate. O comandă neplătită nu rezervă permanent produsul. Factura este transmisă conform opțiunilor disponibile. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

6. Livrare

Livrăm în România la adresa completă furnizată. Clientul trebuie să asigure accesul curierului și să verifice coletul exterior. Întârzierile cauzate de date greșite sau evenimente externe sunt comunicate. Regulile detaliate sunt în pagina Livrare. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

7. Proprietate intelectuală

Textele, identitatea Gavenry și fotografiile sunt protejate de legislația aplicabilă. Nu copia, republica sau utiliza materialele comercial fără acord. Comentariile trimise trebuie să fie legale și respectuoase. Putem elimina conținutul care încalcă aceste reguli. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

8. Răspundere

Folosim eforturi rezonabile pentru disponibilitatea site-ului și corectitudinea datelor. Nu garantăm lipsa întreruperilor tehnice. Răspunderea este limitată în măsura permisă de lege. Consumatorul păstrează toate garanțiile legale pentru produse. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

9. Contact

Pentru întrebări, folosește [email protected], +40 735 918 204 sau adresa Strada Apollonia Hirscher 12, 500025 Brașov, România. Răspundem în timpul programului Luni - Vineri: 09:00 - 18:00, Sâmbătă: 10:00 - 14:00. Duminică este închis. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

10. Actualizare

Versiunea publicată la 14 octombrie 2026 înlocuiește versiunile anterioare. Modificările se aplică comenzilor viitoare și sunt afișate pe site. Pentru un contract deja încheiat se aplică termenii acceptați la momentul comenzii. Legea română guvernează relația. Aceste informații trebuie citite împreună cu paginile despre livrare, retururi și confidențialitate, care fac parte din informarea precontractuală. Înainte de finalizarea comenzii sunt afișate produsele selectate, cantitățile, costurile și metoda de plată. Dacă observi o eroare, ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 735 918 204 pentru verificare. Răspunsurile comerciale sunt transmise, de regulă, în 2 zile lucrătoare, fără a limita drepturile prevăzute de legislația română.

Prețurile sunt afișate în RON și includ informațiile fiscale aplicabile. Înainte de trimiterea comenzii sunt prezentate separat, după caz, costul produselor, transportul și metoda de plată. Plata online este procesată prin furnizori specializați, iar Gavenry nu solicită și nu păstrează codul PIN al cardului. Pentru plata ramburs, suma se achită curierului la livrare. Confirmarea comenzii indică produsele, adresa, costul total și datele de contact pentru eventuale clarificări.

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat disponibile în România, la adresa furnizată de client. O întârziere cauzată de date incomplete, acces dificil sau evenimente externe poate necesita reprogramarea livrării. Clientul trebuie să verifice ambalajul și produsele la primire și să ne comunice fără întârziere orice neconformitate, folosind [email protected]. Dreptul de retragere și garanția legală de conformitate se aplică potrivit legislației române, iar procedura practică este detaliată pe pagina retururi.php.

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta modificări ale catalogului, procesului de comandă sau cadrului legal. Pentru comenzile deja confirmate se aplică informațiile comunicate la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel. Orice reclamație primește o confirmare, de regulă, în 5 zile lucrătoare, iar răspunsul este transmis într-un interval rezonabil, fără a limita dreptul de a sesiza ANPC.